Mon Passage Chez Numericable Avec La Box Tout En 1
Suite à mon déménagement remontant au début de l’été et l’éligibilité au câble dans mon nouveau logement j’ai voulu découvrir cette technologie au détriment de mon abonnement ADSL chez SFR.
Équipée de la nouvelle Box de Numericable intégrant un lecteur Blu-Ray et dotée d’un disque dur de 160Go, mon but n’étant pas de vous donner toutes les caractéristiques de cette Box mais plus de vous exposer mes impressions au travers d’une utilisation intensive durant ces 3 derniers mois.
Commençons par le service proposé dans mon logement, pas de 100 méga disponible (cela devrait arriver en fin d’année, affaire à suivre…), juste du 30 méga en débit descendant et 1 méga en débit montant. Le gros avantage du câble réside dont le débit annoncé ne varie pas en fonction de la distance du logement au répartiteur comme avec l’ADSL. Je suis bel et bien à environ 30 méga soit une vitesse en téléchargement de 3.5mo/s stable peut importe l’heure à laquelle je télécharge. C’est juste dommage que l’upload soit autant limité... Mes parties de Battlefield 3 m’offrent un ping moyen de 20ms variant bien sûr en fonction du serveur. La qualité est bien au rendez-vous, après plusieurs années en ADSL il me paraitrait difficile d’y retourner, connexion beaucoup plus stable, débit plus élevé, ping bas…
Et la Télé dans tout ça, qu’en est-il vraiment? Moi qui est souvent été déçu par la qualité déplorable de l’ADSL sur ce point, là aussi la force du câble consiste à proposer un second canal de 30 méga juste pour la TV, à partir de là fini les lenteurs sur internet quand TF1 HD est en marche ! Avec une telle bande passante il est facile de proposer la possibilité d’enregistrer 2 chaines simultanément tout en regardant une 3ème, sans oublier la fonction PIP (chaîne en vignette) idéale lors des publicités intempestives de nos chères chaînes françaises.
Le débit c’est bien mais quand la qualité audio visuelle est au rendez-vous c’est encore mieux ! Voici un petit comparatif très complet sur les chaînes haute définition chez les différents opérateurs TV, en pratique le débit moyen est bien supérieur à l’ADSL, rien d’étonnant en soi si on tient compte de la bande passante. Coup de gueule tout de même auprès de Numericable et étant un abonné à Canal+, seul le canal 4 est en HD et non le reste du bouquet (Canal+ cinéma, sport…) alors qu’il l’est chez la plupart des autres opérateurs. J’espère que l’opérateur va vite réagir à ce sujet car j’ai vraiment les boules de payer le même prix que les autres pour un service en deçà ! Pour les chaînes non HD c’est comme partout, très moyen sur nos équipements Full HD…
Parlons de cette fameuse Box tout en 1 soit disant révolutionnaire comme toutes celles qui sortent chez la plupart des FAI ! Après un séjour chez SFR et sa neufbox évolution, et mes déboires chez Free et sa Freebox Révolution, les interfaces sont certes différentes, mais y a une chose qui ne l’est pas, “les bugs” toujours d’actualité même chez Numericable, l’interface est agréable à utiliser mais souffre de lenteurs et de plantages divers. Concernant la télécommande, c’est vraiment le point faible, je trouve les touches dures avec une prise en main très moyenne, on préférera vite une télécommande universelle sur ce point malgré la présence d’un vrai clavier au dos qui je dois bien avouer ne me sert pas du tout.
On pourra toujours pester sur ce fameux “boitier tout en un” pas forcément pratique dans les faits pour ceux qui veulent connecter leurs PC en Ethernet qui ne se trouveraient pas dans la même pièce. Après y a toujours le Wifi annoncé à 300méga que je n’ai guère testé, ces chiffres me font toujours sourire au vu de mon utilisation du wifi qui se limite au téléphone portable et tablette dont je n’ai nul besoin d’un débit aussi important.
La partie multimédia est servie par un lecteur Blu-Ray de marque Panasonic, là déjà j’aime bien mais l’interface maison là encore gâche tout, quel dommage ! En espérant qu’à coups de MAJ le FAI arrivera à en faire un lecteur convivial à utiliser. La partie UPNP ne me sert pas, préférant passer par mon PC directement.
Après 3 mois chez Numericable je ne regrette en aucun cas l’ADSL et même si le prix est légèrement plus élevé, la qualité l’est tout autant. Certes y aura toujours des choses à redire mais dans l’ensemble l’offre tient la route, la qualité de la TV est bien supérieure à l’ADSL, la VOIP rien à redire non plus, j’en ai d’ailleurs pas du tout parlé, depuis mon abonnement illimité chez B and You, le fixe sert de moins en moins ^^. Je ne veux pas non plus critiquer la technologie ADSL car sans elle, beaucoup de monde serait encore en 56k mais quand on a la chance d’avoir mieux je crois qu’il serait dommage de s’en priver. Dommage que cette technologie ne se limite qu’aux grandes villes…
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Mots-clefs :Haute Définition, Internet, La Box, Numericable, TV

28 septembre 2012 à 16:07
Bonjour,
La box présente bien des avantages mais un inconvénient de taille:
ELLE A CE JOUR(28/09/12) INCOMPATIBLE avec les VIDEOPROJECTEURS!!!
Pour ceux comme moi qui n’utilisent que ce moyen de projection, attention avant de vous engager pour 12 mois.
Aucune communication de Numericable sur le sujet et plateforme SAV(outsourcé en Tunisie) n’est pas au courant…donc nous ne savons meme pas si une recherche de solution est en cours….
Mon projecteur EPSON TW1000 (foncionnait parfaitement bien avec l’offre HD de mon précédent FAI).
Donc si vous utilisez un videoprojecteur, réfléchissez bien avant de quitter votre FAI ADSL pour Numéricable.
Le temps de réaliser la source du problème, vous aurez depuis longtemps dépassés les 7 jours pour renoncer à l’offre,et donc avec un engagement pour 12 mois sans TV.
Alex
Nouveau client numéricable excédé par la qualité du support.
28 septembre 2012 à 16:59
Bonjour Alex,
Je possède une TV et un vidéoprojecteur et je n’ai aucun soucis de diffusion sur ce dernier. Je ne vois d’ailleurs pas pourquoi ça ne serait pas compatible !?
2 octobre 2012 à 15:25
Hello
La box depuis une maj SW du 11/06 souffre une incompatibilité avec les vidéoprojecteurs et certains modèles TV qui malgré déjà une mise à jour n’a pas été corrigée.
Je possède un Epson tw1000 et comme d’autres (avec d’autres modèles)je rencontre des problèmes de diffusion, accès aux menus sans difficulté mais l’image TV se fige après 2s ou pas d’image du tout. Un technicien de Numéricable venu vérifier l’installation hier a confirmé qu’il y avait un problème actuellement mais aucune visibilité sur les correctifs…. Les sociétés prestataires capitalisent d’ailleurs en ce moment sur l’ensemble des incompatibilités rencontrées.
Il serait à ce titre d’ailleurs intéressant pour l’ensemble des lecteurs de connaitre votre modèle de vidéoprojecteur.
Alex
2 octobre 2012 à 15:43
pour information, un (petit) florilège de problèmes similaires rencontrés sur le blog d’entraide de Numéricable:
http://entraidetv.numericable.fr/questions/browse?search=videoprojecteur
2 octobre 2012 à 16:35
Mon vp est un Sanyo PLV-Z2000. Merci pour ces infos je n’en avais pas du tout entendu parler !
26 octobre 2012 à 14:59
Hello,
j’ai le même probleme. J’ai changé pour cette nouvelle box début septembre et c’est sur internet que j’ai enfin compris l’origine de mon probleme. Quand j’ai découvert que la box était incompatible avec mon videoprojecteur, je suis tombé à la renverse.
Aujourd’hui, cela m’angoisse de n’avoir aucun moyen de mettre la pression à Numericable pour qu’ils corrigent ce pb. Comme dit plus haut, on ne sait même pas s’ils travaillent dessus.
Je n’ai pas retourné l’ancien matériel car je ne peux pas ne plus avoir de tv. Donc TV depuis l’ancienne box et internet avec la nouvelle.
Quelle honte.
Si qqun à des informations, merci de les conmmuniquer.
Bon courage à tous.
Pierre
11 novembre 2012 à 16:27
Bonjour Pierre
Quel est votre modèle de VP?
A défaut d’avoir du support de NC (no comment…), nous pourrions nous mobiliser avec d’autres rencontrant le meme pb pour publier une liste de VPs compatibles et non compatibles.
Autre point,
je me demandais si la box est compatible avec un ampli hifi/video avec entrée HDMI?
Ce pourrait etre une alternative intéressante.
Si l’un des lecteurs utilise une telle configuration,je suis preneur. Le mien est trop vieux et le changer juste pour un test sans garantie de résultat…un peu trop cher.
Merci
Alex
NB.: Toujours aucune nouvelle du service client après 3 LAR dont une mise en demeure…Qualité de service hallucinant chez NC, je n’en reviens pas…
11 décembre 2012 à 10:35
C est de la daube !!! Je n ai pas la télé depuis deux mois. Qui plante en permanence ,
Numericable ne veut pas me la changer ,
A la boutique , ils disent elle fonctionne ,
Le technicien dit sur place que le réseau est bon ,
Je vais me les faire.
25 décembre 2012 à 2:22
Bonsoir à tous, je suis passé à Labox depuis une semaine, avant en memory hd, il a fallu 2 appels, un pour faire activer le net et tel, l’autre pour le multiscreen. Sinon, belle qualité d’image, mediacenter fonctionne correctement, juste la télécommande très capricieuse, mais je passe par une harmony, donc satisfait du changement… Jusqu’au jour ou je me décide à brancher mon videoprojecteur (optoma hd33) et là c’est le drame aucune image ecran bleu, j’ai bien sûre tt essayè !!!. Je me renseigne et me rend compte de ce problème général, ce qui est bizarre c’est qu’après la mise à jour 1.2.3b mon vidéo à parfaitement fonctionnè et 2 jours après en 1.2.4 plus rien ne fonctionne sur mon Vp, avez vous eu le même soucis ?
4 février 2013 à 14:21
Depuis la mise à jour, les choses se sont TRES PEU arrangées :
- freeze sur écran d’accueil,
- obligation de redémarrer x fois en passant par TF1 ou FRANCE 2 obligatoirement (!),
- impossibilité de mettre un programme en capsule,
- pas de vod,
- mediacenter totalement buggé, inutilisable (fichiers non reconnus en pagaille, avance rapide impossible avec les fichiers mkv),
- disques durs non détectés sur les ports USB (ou affichés en double et inutilisables),
- plantages à répétition,
- et j’en passe…
Numéricable ne s’y est pas trompé en n’osant pas faire figurer dans son annonce de mise à jour de la Box le texte suivant :
“Résout le problème de compatibilité avec les vidéoprojecteurs”
mais simplement :
“Améliore la compatibilité avec les vidéo projecteurs” (voir NUMERICABLE MET A JOUR SA BOX http://www.generationcable.net/MyNews.php?id=3755&page=19 )
Quant aux journalistes capables de classer la Box de Numéricable en tête des Box disponibles en France, il ferait mieux de diligenter correctement leurs enquêtes et d’en discuter avec les techniciens SAV sous-traitants de Numéricable qui, en off, avouent être absolument EFFARES par les dysfonctionnements du produit, ce aussi bien sur les téléviseurs, que, plus évidemment encore, sur les vidéoprojecteurs.
Renommons “La BOX by Numéricable” : elle mériter davantage l’appellation de “la BUGS by Numéricable” !!!
Et l’application “Numéricable et moi”, quelle plaisanterie : la seule réponse reçue aux avertissements d’incidents (sur une ligne testée spécialement par deux techniciens Numéricable incapables de remédier aux innombrables dysfonctionnements constatés : “pas d’incident signalé dans votre secteur”. on est bien avancé…
Et on vous annonce un appel du service commercial pour un dédommagement… qui n’arrive jamais.
Et lorsque vous avez enfin au téléphone le responsable réseau du grand ouest, il vous explique ne pas être commercial et ne pas pouvoir faire quoi que ce soit pour vous sur le plan commercial. Idem en boutique. OU L’ART DE SE RENVOYER LA BALLE en continuant de prélever mensuellement son client pour un service gravement défaillant, jusqu’à ce que celui-ci se décide en désespoir de cause à résilier pour faute et à faire opposition sur les prélèvements bancaires
Cette incompétence (?) / mauvaise volonté (?) de NC (au choix des intéressés qui seuls savent ce qu’il en est réellement) est lassante !
27 février 2013 à 14:47
Bonjour
si le cable est de fait très supérieur à l’adsl en terme de fluidité, la box n’a pas été une révolution car elle souffre de carences techniques caractéristiques d’une sortie trop rapide sans vrai stabilisation du produit.
J’en suis à la troisième box depuis 4 mois toujours avec les même problèmes d’instabilité internet et wifi, freeze sur la TV (que je n’ai jamais avec la box hd)et inpossibilité pour numéricable de trouver la solution. c’est juste une grosse galère quand votre maison est gérée en domotique via internet- plus rien ne fonctionne, les caméras HS, les notifs SMS incessantes de votre système qui n’est plus connecté, le reparamétrage avec chaque nouvelle box ….. merci numéricable – c’est du baclé bien de chez nous !!!!!
3 mars 2013 à 20:24
Ce que je trouve déplorable c’est le cryptage du disque dur. Il semble impossible de transférer les dessins animés enregistrés via la box sur une tablette pour les voyages des enfants. Ça craint. C’est uniquement pour ça que j’ai rendu l’ancien modem pour la box à grands frais. NC, arrêtez de crypter mes données svp
6 mai 2013 à 10:35
Bonjour,
Ancien client de numéricable il y a plusieurs années (je ne me rappelle d’ailleurs plus comment cela s’appelait a l’époque), mon pavillon est câblé, et je reçois d’ailleurs la TNT par ce moyen.
Je souhaite prendre un contrat global internet/téléphone (Je suis chez FREE) et télé (J’ai CANAL+ par satellite)
Ma question concerne le lecteur BLU RAY.
J’ai vu que le son sort exclusivement sur la prise HDMI, qui sera raccordée à mon téléviseur, ce qui je pense m’interdira dans ce cas l’utilisation de mon HOME CINEMA, pourvu d’une entrée optique.
Bref, une super image sur la télé, mais un son pourri sur les hauts parleurs du téléviseurs. Je me trompe ????
Si c’est le cas, merci pour vous commentaires et solutions.
Sinon, j’achète un lecteur indépendant, qui ne me reviendra pas beaucoup plus cher que le dépôt de garantie de 100€.