J’ai souscrit à l’offre le 4 juillet dernier et ma ligne est opérationnelle depuis le 11 jullet soit une semaine de délais pour recevoir le matériel et l’activation de ma ligne. Déjà je suis très satisfait du délais de mise en place très rapide et je suis encore plus satisfait de retrouver un débit optimal et surtout stable. Avec une longueur de ligne de 1600m ma neufbox synchronise à 12Mbps contrairement à ma freebox qui ne dépassait pas les 6Mbps durant les problèmes de connexion.

Le plus important dans tout ça c’est avoir un débit stable dans la durée, chose aujourd’hui possible avec aucune désynchronisation et un débit permanent me permettant afin de recevoir les chaînes HD et Canal+ que je payais actuellement dans le vent. Au niveau des 2 boitiers, même si celui de Free semble plus complet avec entre autre l’implantation d’un NAS pour le reste c’est très proche, l’interface du server est très complète chez SFR ( plus de possibilité même que chez Free) et surtout le boitier ne chauffe pas et j’apprécie particulièrement sa consommation réduite avec une gestion d’alimentation très bien pensée.  L’interface TV est claire, facile d’accès même s’il faut reconnaître que ça rame un peu par moment. Mais les principales options sont présentes, mosaïque TV, guide TV et une gestion des enregistrements plus pointue. Les principales options les plus utiles à la plus part des utilisateurs sont présentes, chose qui manque encore à la V6 à mon goût loin d’être finie. C’est vrai qu’elle inclut un lecteur Blu-Ray mais son fonctionnement très aléatoire fait que je m’en servais jamais. Les jeux vidéo également ayant une PS3 ça ne m’est d’aucune utilité.

Finalement de trop en faire ce n’est pas forcément mieux, je préfère à la limite du matériel moins poussé mais optimisé correctement et j’ai des gros doutes sur la V6 dans la durée qui parait mal conçue dans son refroidissement et qui pourrait induire pas mal de soucis dans le futur. Rien que le disque dur dans le server, je doute qui supporte de telles températures… L’avenir le dira mais à en lire certains forums le problème semble se confirmer chez pas mal de monde !

Pour l’instant je suis satisfait de SFR maintenant reste à voir si cela se maintient dans le temps. Je reviendrais plus tard sur les 2 boitiers, leurs caractéristiques et fonctions et mon avis sur le matériel détaillé.

Mon dernier appel à la hotline remonte à hier matin alors que ma Freebox V6 était bloquée à l’étape 2 ce qui signifie que je n’avais plus de synchronisation. Au fin fond de mon placard trainait un vieux Sagem Fast 800 que je me suis empressé de tester. Au bout de quelques secondes mon sagem synchronise sans soucis et je décide donc de le laisser branché 30 minutes sans désynchro à signaler. Ensuite je mets le cordon RJ11 sur la V6, toujours rien elle reste bloquée sur l’étape 2. Le problème est clair et j’ai tout expliqué en détail au technicien du SAV Free qui lui n’est pas convaincu que le problème vienne de ma Freebox et pense qu’il y a toujours un problème sur ma ligne et ne désire pas m’échanger ma box dans l’immédiat.

Après la venue de technicien itinérant et 2 expertises de ligne par France Telecom qui à chaque fois ne trouve rien ce qui me parait tout à fait logique du fait que la Freebox est en cause depuis le début. Depuis la signalisation du problème le 13 mai je ne peux utiliser ma connexion internet dans des conditions optimales.

Rappel de mon dossier:

• 15/01/2011 – Un ticket a été ouvert auprès de l’assistance technique.
• 15/01/2011 – Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
• 17/01/2011 – Aucune anomalie n’a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
• 18/01/2011 – Un rendez-vous était planifié avec l’un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
• 24/01/2011 – Une demande de vérification des équipements de l’opérateur historique a été lancée.
• 04/02/2011 – Suite à la demande du 24/01/2011, l’opérateur historique nous informe n’avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
• 10/02/2011 – Une expertise conjointe entre Free et l’opérateur historique était planifiée le 10/02/2011 entre et 10h00.
• 10/02/2011 – Un rendez-vous était planifié avec l’un de nos techniciens itinérants entre 08h00 et 10h00.
• 19/02/2011 – Le ticket ouvert auprès de l’assistance technique le 15/01/2011 a été fermé.
• 13/05/2011 – Un ticket a été ouvert auprès de l’assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
• 13/05/2011 – Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
• 13/05/2011 – Aucune anomalie n’a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
• 21/05/2011 – Un rendez-vous était planifié avec l’un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
• 23/05/2011 – Une demande de vérification des équipements de l’opérateur historique a été lancée.
• 25/05/2011 – Suite à la demande du 23/05/2011, l’opérateur historique nous informe n’avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
• 15/06/2011 – Un rendez-vous était planifié avec l’un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00.
• 21/06/2011 – Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
• 22/06/2011 – Aucune anomalie n’a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
• 24/06/2011 – Nos services d’assistance vont reprendre contact avec vous. Merci de veiller à ce que vos éléments de contacts soient à jour en cliquant ici.

Le dernier point date du 24 juin et aucun technicien ne m’a rappelé à ce jour, c’est à chaque fois moi qui appelle pour me dire toujours la même chose, de patienter… Ma patience à des limites, et le technicien que j’ai eu hier en ligne m’a proposé un technicien itinérant pour la 4ème fois chez moi. J’ai littéralement refusé sa proposition, demain je vais de ce pas à la concurrence et je résille mon abonnement Free dont je ne veux plus entendre parler de cette marque…

Free c’est bien quand tout fonctionne, au moindre problème le SAV est complètement à la ramasse et prouve bien les témoignages des personnes qui ont eu des soucis.

La question que je me pose concerne la fiabilité de la Freebox V6, je pense sincèrement que Free à voulu faire une box puissante en économisant sur un système de refroidissement ridicule.

• Température CPUm : 50 °C
• Température CPUb : 58 °C
• Température SW : 42 °C
• Vitesse ventilateur : 967 RPM

Voilà mes températures à l’heure où j’écris cette article sachant que ma Freebox est actuellement refroidie par un ventilateur supplémentaire, sans, j’arrive presque à 70° pour le CPUb et la vitesse du ventilateur ne varie presque pas en fonction des degrés. Le CPUb correspond à la puce Broadcom qui gère la partie ADSL (bizarrement mon soucis vient de là ce n’est pas une coïncidence). De plus la température chez moi n’est pas très élevée même en plein été ( pas plus de 22° relevé). On peut aussi s’inquiéter du disque dur implanté dans le server qui ne devrait pas résister longtemps à une telle chaleur… Enfin bon tout ça ce n’est plus mon problème, d’ici quelques jours je ne serais plus client chez Free !

A ma plus grande déception, à mon retour je constate que ma Freebox n’affiche plus l’heure ! Elle n’arrive plus du tout à synchroniser, étape 2 et étape 3 en boucle sur l’afficheur, elle trouve bien le signal ADSL sur la ligne mais ne parvient pas à synchroniser avec le DSLAM. J’avais déjà signalé un problème sur ma ligne le 13 mai dernier constatant une baisse de débit importante passant de 4mb aux 12mb habituel. Mais j’ai l’impression que plus ils font d’interventions sur la ligne et moins ça fonctionne… Après maintes appels au support technique la résolution du problème n’avance pas, on doit me rappeler mais toujours rien à ce jour…

La première fois que j’ai rencontré ce problème de débit remonte à janvier 2011, a été résolu en partie le 15 février. Retour du problème le 13 mai dernier. Voici l’historique de mon dossier depuis le début de l’année qui fait peur à voir:

• 15/01/2011 – Un ticket a été ouvert auprès de l’assistance technique.
• 15/01/2011 – Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
• 17/01/2011 – Aucune anomalie n’a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
• 18/01/2011 – Un rendez-vous était planifié avec l’un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
• 24/01/2011 – Une demande de vérification des équipements de l’opérateur historique a été lancée.
• 04/02/2011 – Suite à la demande du 24/01/2011, l’opérateur historique nous informe n’avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
• 10/02/2011 – Une expertise conjointe entre Free et l’opérateur historique était planifiée le 10/02/2011 entre et 10h00.
• 10/02/2011 – Un rendez-vous était planifié avec l’un de nos techniciens itinérants entre 08h00 et 10h00.
• 19/02/2011 – Le ticket ouvert auprès de l’assistance technique le 15/01/2011 a été fermé.
• 13/05/2011 – Un ticket a été ouvert auprès de l’assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
• 13/05/2011 – Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
• 13/05/2011 – Aucune anomalie n’a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
• 21/05/2011 – Un rendez-vous était planifié avec l’un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
• 23/05/2011 – Une demande de vérification des équipements de l’opérateur historique a été lancée.
• 25/05/2011 – Suite à la demande du 23/05/2011, l’opérateur historique nous informe n’avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
• 15/06/2011 – Un rendez-vous était planifié avec l’un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00.
• 21/06/2011 – Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
• 22/06/2011 – Aucune anomalie n’a été détectée lors de la vérification de nos équipements.

Trois techniciens sont venus chez moi (au moins je suis sûr que ma prise téléphonique est conforme…), 2 expertises de ligne avec France Télécom mais rien n’y fait… Depuis le 22 juin comme on peut l’observer il ne se passe rien malgré mes appels et certains techniciens vraiment incompétents.

En attendant qu’il se décide à trouver une solution je me connecte en FreeWifi et malgré des lenteurs ça dépanne toujours et je vais pouvoir remettre le blog à jour. A bientôt pour les arrivages Blu-Ray durant mon absence

Je vais commencer par parler du Freebox Server, un autre article sera également publié afin de faire le tour du Freebox Player.

Sachez également que ce test tient compte du dernier firmware 1.0.2 du 31/01/2011 .

Présentation et Design

Bon je ne vais pas refaire une présentation complète de la bestiole vue que je l’ai déjà faite lors de sa réception, ce boitier à pour but de nous apporter internet et communiquer avec les différents PC ou périphériques multimédia dans la maison ainsi qu’avec le Freebox Player. Je suis connecté en ADSL (environ 10 à 12Mbps) en dégroupage totale, 2 PC sont reliés dessus, une Playstation 3, le Freebox Player et une imprimante réseau. Le tout est câblé en RJ-45, le Wifi ne me sert pas, juste de temps en temps avec l’Iphone.

Déjà le boiter est équipé de 4 ports Ethernet Gigabits, soit 1 de moins que l’ancienne version (V5 pour ma part), et oui on avait un switch 4 ports Ethernet plus un port exclusivement réservé pour la TV, hors là ce n’est plus le cas et j’ai 5 appareils connecté dessus. Pour éviter d’acheter un switch supplémentaire j’ai connecté mon imprimante sur la seconde carte réseau de mon PC (certes moins pratique pour le partage car ce dernier doit rester allumé).

Pour le design on aime ou on aime pas, personnellement ça me dérange sans plus, la partie du haut avec les écritures risque d’être un nid à poussière, à part ce petit défaut rien à redire, l’affichage est sympathique avec ces 4 flèches directionnelles permettant un accès rapide aux informations liées à sa ligne téléphonique et de rebooter sa Box sans forcement la débrancher. Aussi, l’écran OLED tourne automatiquement en fonction de la position de la Box et on aperçoit clairement les différentes étapes de synchronisation de sa ligne téléphonique. Honnêtement c’est assez bien pensé…

La grosse nouveauté de cette Freebox Server c’est l’intégration d’un disque dur de 250GO avec fonction NAS permettant un accès aux données immédiat à travers tous ses appareils ainsi qu’à l’extérieur. Bien que limité, l’idée d’implanter un NAS est la bienvenue et s’avère facile à utiliser.

Interface

Fini le temps où on était obligé de passer par la console de gestion sur le site Free, c’est désormais en local que se passe les différents réglages du routeur, du wifi… au travers d’une interface web. J’apprécie beaucoup cette nouvelle interface, claire et précise qui va à l’essentiel:

- État de sa connexion internet, adresse ip, débit descendant et montant, temps de connexion, informations sur sa ligne ( atténuation, erreurs…), graphique montrant le traffic sur le réseau… tout un tas d’informations pratique et facile d’accès. On peut même forcer le type de technologie au démarrage de la Box, ADSL, RE-ADSL, ADSL 2+…

- Ensuite l’interface est dotée de toutes les fonctions pour administrer son réseau local, routeur, redirection de ports, configuration du serveur DHCP, possibilité de modifier l’IP de la passerelle par défaut et la nouveauté concerne aussi l’ajout d’un contrôle parental géré par adresses IP ou MAC du PC en question et tout ça par tranches horaires.

- La partie wifi est aussi affichée et à pour but de configurer sa connexion sans fil avec ses paramètres de sécurité et un filtrage par adresses MAC en supplément. On peut également visionné les PC connectés au Wifi avec l’affichage de l’adresse MAC et son  temps de connexion.

- La partie NAS permet juste le formatage du disque dur et d’activer ou non l’UPNP et de gérer le partage avec un groupe de travail. Une autre section permet aussi la gestion de ses données au sein du HDD à l’aide d’un explorateur de fichier.

- La partie téléphone n’apporte pas grand chose à part faire sonner le téléphone et j’espère qu’une prochaine MAJ intégrera les diverses fonctions de la console de gestion avec entre autres, possibilité d’écouter son répondeur, redirection d’appels… Aussi, le code DECT s’affiche dans cette section et un onglet permet de visualiser les appels en absences.

Un dernier onglet dans cette interface permet le téléchargement de fichier HTTP, FTP ou Torrent directement sur le disque dur de la Freebox. Une fonction que j’ai testé et qui fonctionne très bien et évite tout simplement de laisser allumer son PC.

Tests et quelques chiffres

Afin d’observer les capacités de cette Box, j’ai fait une série de tests qui consiste à voir un peu les capacités proposées lors des transferts de fichiers à travers le réseau.

Entre 2 PC (en Gigabits) aucun soucis, les débits sont satisfaisants et oscillent entre 50 et 60Mo/s ce qui demande environ 1 minute pour un fichier de 4,5Go.

Entre le PC et le NAS, les choses ne sont pas aussi honorable, en passant par un client FTP le transfert du même fichier vers le HDD de la Box et de l’ordre de 20Mo/s, une vitesse qui est sans doute dû aux insuffisance du disque dur de 2,5″ qui tourne à 5200tr/min. En lecture c’est forcement plus convainquant, après reste à savoir vraiment si c’est dû au HDD ou d’un bridage logiciel ?

Test du Wifi qui soit disant est révolutionnaire (norme 802.11n), j’ai testé avec une clef qui trainait et bien c’est pas ça du tout, entre 2 et 3 Mo/s alors que le PC était juste à côté de la Box. Espérons que ce problème ne soit que provisoire et qu’une MAJ ferra son apparition pour corriger ce problème.

Depuis la MAJ 1.02, on peut voir dans l’interface local les différentes températures et la vitesse de rotation du ventilateur qui est d’ailleurs relativement silencieux et parfaitement masqué par le bruit du PC dans mon cas.

Divers problèmes ou absence

Parlons maintenant des fonctions qui ne fonctionnent pas ou mal. Le dernier firmware permet d’activer depuis peu la fonction DECT pour les téléphones sans fil, chose que je n’ai pas testé faute d’appareil compatible. Comme je le disais plus haut, plus de fonctions concernant la partie téléphonie seraient la bienvenue.

L’UPNP fonctionne quand il a envie, avec PS3 Media Server impossible d’accéder au PC depuis le Freebox Player et avec FreeMi ça fonctionne de temps en temps… Je ne pense pas que le problème vienne de chez moi car si je fais le test en même temps sur la PS3 cela fonctionne. Espérons également que tout ça rentre dans l’ordre prochainement…

A part ces défauts de jeunesse pas grand chose à dire, et y en aura beaucoup plus à redire sur le Freebox Player !

Conclusion

Cette Freebox Server est une excellente Box malgré des défauts mais qui je suis sûr seront corriger avec le temps et sans doute que de nouvelles fonctions verront le jour. Le serveur NAS bien qu’il soit loin d’être complet par rapport à un vrai NAS, l’idée d’implanter ça dans une Box est excellente et satisferont sans doute la plus part des utilisateurs.

A plus tard pour le test du Freebox Player

Voici les 3 boites fournit dans le carton:

La Freebox Server ainsi que la Freebox Player fournit dans un beau carton blanc avec en illustration les 2 box, ça change de la V5 qui était dans un simple carton dont il était impossbile de voir le contenu sans l’ouvrir.

Pareil pour les Freeplug qui ont eu droit à une jolie boite !

Une fois avoir enlevé la mousse de protection avec le logo de Free, on aperçoit les 2 machines avec un descriptif sur la connectique afin de simplifier les choses aux plus grands nombre. L’emballage est fort bien soigné ce qui nous fait penser immédiatement à un produit de qualité.

La Freebox server au design soigné comparé à l’ancienne version avec son port USB en façade qui peut s’avérer très pratique. L’afficheur en façade permet d’avoir un tas d’informations sur votre ligne et les différentes étapes de synchronisation. Et bien sûr une fois connecté, elle fait office d’horloge dont il est possible de régler la luminosité de l’écran.

La connectique de cette Freebox Server est bien fournit avec 4 ports Ethernet Gigabyte qui fonctionnent très bien,  et en ayant plusieurs PC à la maison c’est bien pratique lors des transferts de fichiers volumineux. On retrouve bien sûr un port XDSL et un pour la fibre optique, la prise RJ11 pour le téléphone, et USB et E-Sata sont aux rendez-vous. A noter qu’il y a une trappe sur la droite avec un port PCI-E dont on ne sait pas encore son utilité (peut être pour une future carte 3G ?).

Je continue les présentations avec la Freebox Player, muni d’un mange disque qui accepte CD, DVD et Blu-Ray ! Et toujours un port USB en façade, pratique si des amis viennent avec une clef  USB ! Le design est identique au 1er boitier et ne prend pas plus de place.

La connectique a été pensée surtout pour la HD même si l’on retrouve une sortie péritel. Pour ma part seule le HDMI est utilisé et complètement géré par mon ampli le cœur du système pour le son et la vidéo. J’ai testé rapidement avec un Blu-Ray et très bonne surprise le son est envoyé en bitstream à l’ampli, et c’est donc la 1er fois que je vois s’afficher DTS-HD Master Audio sur mon onkyo ^^! Pour le reste de la connectique, de l’optique, port USB et E-Sata.

Les freeplug me servent à relier les 2 boitiers entre eux et simplifient donc les choses. La synchronisation se fait automatiquement je n’ai eu aucun problème particulier, tout a fonctionné du 1er coup. Chose pratique, ces freeplug font offices également d’alimentation pour les boitiers.

Pour finir cette présentation, la télécommande au design assez spécial mais pratique à l’utilisation. Ce que j’adore c’est l’utilisation des fréquences radio qui permet un meilleur usage de la bête. A noter aussi qu’un câble HDMI est fournit dans le carton, bien vu Free !

Les 2 box sont désormais branchées et configurées, je n’ai pas encore tout testé par manque de temps mais je proposerai un test complet des 2 boitiers  et de toutes ses fonctionnalités offertes. J’oubliais, aucune manette de jeux de fournit, celle-ci est prévue pour plus tard d’après Free, à suivre donc…

C’est pas vraiment le prix qui m’a freiné  mais bien les fonctionnalités offertes par cette Freebox Révolution, je ne vais pas énumérer toutes les fonctions, pour ça je vous invite à regarder le communiqué de presse de Free. Je vais surtout vous parler de ce qui m’intéresse le plus autour de cette nouvelle Freebox. Féru de Home Cinéma, le nouveau design passe mieux pour s’y ‘intégrer dans nos installations et nos différents appareils. La grosse nouveauté c’est l’intégration d’un lecteur Blu-Ray, une grande première pour une box qui se voit offrir un support physique et en même temps c’est très bon pour le format si on tient compte du nombre d’abonnés. Ensuite est ce que je vais m’en servir ? Difficile à dire pour l’instant, l’idéal pour moi serait l’envoie du son en bitstream sur mon ampli, mais attendant de voir ! Bien sûr elle est compatible 3D, ça à la limite je m’en fou un peu. Toujours au niveau multimédia, l’interface semble avoir été revue à la hausse (et y en avait grand besoin) et la navigation avec la télécommande simplifiée avec  fonction gyroscopique sur 3 axes qui semble prometteuse (je demande juste à voir le résultat)

La fonction NAS et son disque dur de 250GO, une fonction qui va me servir à n’en pas douter et surtout que c’est pas donner ces appareils… Passage du Switch Ethernet en Gigabits, ayant plusieurs PC cela m’arrange grandement et va m’éviter d’acheter un switch supplémentaire. L’annonce concernant les appels illimités vers les mobiles m’a surpris, je m’attendais pas à ça et je dois dire que ça me réjouit vu le nombre d’appels que j’effectue sur les portables (principalement professionnels).

Cette Freebox Révolution est sur le papier impressionnante reste à voir si elle l’est tout autant une fois branchée chez nous, la mauvaise nouvelle c’est la hausse de 6 euros par mois en dégroupage totale (c’est mon cas) mais qui encore une fois est justifiée surtout si on prend en compte les appels illimités vers les portables. Sachez aussi que tous les opérateurs vont monter leur tarifs suite à la nouvelle hausse de la taxe sur les FAI dont Free ne montera pas ces tarifs d’après leurs dires, ce qui nous fait du 36 euros/mois, pour ma part ça reste raisonnable au vue des possibilités offertes !

Rendez-vous le 3 janvier prochain, date de sortie de cette Freebox V6 afin de tester tout ça…

Pour revenir sur mes problèmes de connexion, cela fait une semaine que la Freebox affiche l’erreur 80 dont celle-ci apparait après la synchronisation de la ligne, donc cette dernière a bien été câblée par France Telecom. Après quelques recherches l’erreur provient d’un problème d’authentification avec les DSLAM de Free. Après avoir contacté l’assistance ce problème semble rectifié vu que j’ai communiqué l’adresse Mac de la box. Mais à mon plus grand désespoir l’erreur 80 est toujours d’actualité. On peut donc en conclure une inversion de câblage, mais non Free préfère m’envoyer un technicien chez moi pour vérifier mon installation et ensuite faire le nécessaire. Bien sur je suis très mécontent du service technique de Free et de leur mauvaise réactivité.

Pour conclure cet article, l’activité du blog va reprendre son cours avec dès aujourd’hui un article sur mon nouvel écran de projection et suivra ensuite l’installation complète dans le nouveau logement et bien sur la reprise des tests blu-ray, des achats…